sábado, 30 de outubro de 2010

sexta-feira, 24 de setembro de 2010

APROVEITE...

E AINDA CONCORRA A CINCO CAMISAS MANGA CURTA. MAS É SOMENTE ATÉ O FINAL DE SETEMBRO.

EQUIPE SAN DIEGO MODA HOMEM. Algumas já se foram...

quarta-feira, 14 de julho de 2010

Empresário Santiaguense como Diretor da FECOMÉRCIO-RS

                   O Presidente do SINDILOJAS Santiago, o empresário Zalmir Francisco Fava assumiu no último dia 05 como Diretor para a Gestão 2010/2014 da FECOMERCIO-RS (Federação do Comércio de Bens e Serviços do Rio Grande do Sul), entidade que congrega o SESC, SENAC, Ccergs, Ifep e 112 Sindicatos do setor terciário gaúcho. A participação do empresário é de grande importância para a representatividade do SINDILOJAS Santiago e a categoria que representa, na defesa pela racionalização de impostos, gestão pública eficaz, modernização da relação capital e trabalho e o fomento ao empreendedorismo, formalização e longevidade das empresas.


Na foto: O Presidente do SINDILOJAS Zalmir Fava e o Presidente da Fecomércio-RS Zildo de Marchi.

quinta-feira, 3 de junho de 2010

Quanto tempo...

Nossa, há quanto tempo não entro no blog, não escrevo nada, não conto nada, mas minha vida anda meio paradinha mesmo... Só que hoje recebi uma mensagem no orkut, da minha prima Andriele que me fez sentir melhor do que tenho me sentido ultimamente. Compartilho então:
"Bom Tati, tu sabes o quanto és importante na minha vida, talvez ...desde de sempre...desde a primeira vez que nos encontramos, que para falar a verdade faz muitooooo tempooooo...rsrsrsr... Enfim, nem sempre percebemos, ou não procuramos dar tanta importância a certas pessoas, ou certas atitudes que estão em nosso dia-a-dia, e o que é pior, muitas vezes perdemos essas pessoas pra sempre. Mas Deus foi tão bondoso comigo!!!! Que derrepente...minha vida mudou de cabeça para baixo, sem rumo , sem saída...estou perdida, minha família está perdida..cheguei a pensar que tudo havia acabado...que sufoco!!
Porém...é nessas horas que entram os anojs, ...esses anjos ás vezes são morenas, ruivas...mas dessa vez veio uma anja loira lindaaaaa, amada!!! Que me salvou de tudo e me amou da maneira que eu precisava, não me deixou cair, bem menos desistir!! Literalmente nos deu casa e conforto. E hoje, essa anja que és tu, é minha amiga do coração, sempre forte, poderosa, a qual está comigo sempre, e desde então nunca mais me abandonou ... de um coração imensooooooooooooo...é algo raro, admirável!!!!!!
E...aprendi que familia e amigos como tu...deveriam ser eternos....



Beijos prima, amiga e vizinhaaa!!"

É muito bom fazer algo de bom pelos outros e ainda mais quando fazem algo de bom por nós, podem ser gestos mínimos, que por vezes parecer insignificantes, mas não são.
Obrigada!!!

terça-feira, 4 de maio de 2010

quarta-feira, 21 de abril de 2010

6 expressões que nunca devem ser ditas no atendimento

1. “Se acalme, você está muito nervoso!” – Você, por acaso, já viu isso funcionar em algum lugar? Pedir para a pessoa se acalmar só fará com que ela fique ainda mais nervosa. Deixe-a falar e escute. Com firmeza, diga que a entende e que fará tudo para encontrar a melhor solução.


2. “Pois não?” – Todas as frases decoradas utilizadas em atendimentos são péssimas. Evite expressões, como: “Prontinho”, “Pois não?”, “Próximo!”, “Qual que é o seu?” (SIC). O ser humano gosta de sentir-se único, especial...

3. “Isso não é comigo. É em outro departamento” – Nunca passe a culpa para outra pessoa ou para o gerente. Mesmo que não seja sua função, mostre interesse em ajudar. Acompanhe a pessoa até o setor responsável ou, então, escreva em seu cartão o nome e o telefone de quem resolverá e diga: “Pode procurar o encarregado no departamento tal e diga que eu te encaminhei. Qualquer outra dúvida, estarei à sua disposição”.

4. “Sua ligação é muito importante para nós…” – O cliente espera que alguém de verdade o atenda ao telefone. Uma gravação dizendo que a ligação é muito importante ou tocar Pour Elise (aquela musiquinha do caminhão de gás) tem o mesmo efeito de um beliscão bem apertado. Ninguém gosta! Para atender o telefone, coloque gente de carne e osso, gente que se importa e que dá atenção.

5. “A culpa é sua!” – Todo mundo comete erros! Mas, quando você aponta e culpa um cliente, ele pode sentir-se ofendido e brigar com você. Mostre para ele como utilizar o produto, demonstre interesse em ensinar como é que se faz. E, em vez de dizer que ele cometeu um erro, fale que vai ajudá-lo a encontrar a solução.

6. “Fique à vontade!” – Grande parte dos vendedores de loja não sabe o que fazer quando um cliente diz: “Não obrigado, estou só dando uma olhadinha”. Se a pessoa entrou na loja, ela tem uma vontade, um desejo ou uma necessidade. E o vendedor inteligente descobre o que ela quer por meio de perguntas inteligentes: “É para você mesmo?”, “É alguma ocasião especial?” ou “Qual modelo você gosta mais?”. E se, mesmo com essas perguntas, a pessoa disser: “Eu só estou olhando!”, diga: “Meu nome é (diga seu nome) e estou à sua disposição”. Depois, afaste-se um pouco, mas não a abandone.


Fonte: Revista Venda Mais

terça-feira, 20 de abril de 2010

Curso – Gestão Visual de Loja

(15h curso + Bônus 2h de Consultoria por empresa)


Objetivos: Estimular os participantes a :

- Analisar o visual da loja, com base em conceitos e técnicas, visando melhorar a exposição dos produtos;

- Reconhecer a importância do visual da loja como uma estratégia para a gestão da sua empresa;

- Elaborar plano de ação para melhorar o visual da loja, visando o incremento das vendas;

Resultados Esperados: O empresário desenvolverá habilidades para melhor gerir o visual de sua loja, definindo ações para melhorar a exposição de produtos, a fachada, a vitrine, o interior da loja e sua iluminação.

Conteúdo Programático:

1. A importância do visual da loja;

2. Ampliando o conceito de vitrine;

3. Técnica de Exposição de Produtos;

4. Processo de Montagem da vitrine;

5. Planejamento Visual da Loja.


Público-Alvo: Empresários do varejo de diversos segmentos que atenham interesse em desenvolver competências para melhor gerir o visual de sua loja. IMPORTANTE: DEVERÃO PARTICIPAR PROPRIETÁRIOS, DIRETORES OU GERENTES (DECISORES).

Período: 26 a 30/4/2010
Horário: 19h00 às 22h00
Local: Centro Empresarial de Santiago
Investimento: R$ 50,00

Informações: SEBRAE
Rua Pinheiro Machado, 2228
Fone: 3251.8937

segunda-feira, 5 de abril de 2010

quinta-feira, 1 de abril de 2010

quinta-feira, 11 de março de 2010

CES realizará o primeiro Idéias na Mesa de 2010!

O Ideias na Mesa é um evento setorial no qual a Entidade busca trazer palestrantes conceituados que abordem temas de interesse da comunidade empresarial e cases de sucesso. Após a palestra, os participantes confraternizam em um almoço que, desta vez, será preparado pelo Buffet do Dorinho.
Na edição do dia 16-03, o tema da palestra será VIDA EMPRESARIAL, ministrada pelo Presidente da CVI (Coca-cola), EMERSON VONTOBEL.

terça-feira, 9 de março de 2010

PORTAS...

Se você abre uma porta, você pode ou não entrar em uma nova sala. Você pode não entrar e ficar observando a vida. Mas se você vence a dúvida, o medo, e se entra dá um grande passo: nesta sala, vive-se. Mas também tem preço.


São inúmeras outras que você descobre. Às vezes quebra-se a cara, às vezes curte-se mil e uma, o grande segredo é saber quando e qual porta deve ser aberta. A vida não é rigorosa. Ela propicia erros e acertos. Os erros podem ser transformados em acertos, quando com eles se aprende. Não existe a segurança do acerto eterno. A vida é generosa a cada sala que se vive.

Descobre-se tantas outras portas. E a vida enriquece quem se arrisca a abrir a nova porta. Ela privilegia quem descobre seus segredos e, generosamente, oferece afortunadas portas.

Mas a vida também pode ser dura e severa. Se você não ultrapassar a porta, terá sempre a mesma porta pela frente. É a repetição perante a criação, é a monotonia monocrática perante a multiplicidade das cores e a estagnação da vida...

Para a vida, as portas não são obstáculos, mas diferentes passagens...

Muito sucesso nesta nova sala que você está entrando, pode ter certeza que vai dar tudo certo. Obrigada por tudo que você me ensinou, me ajudou a enfrentar e sabes que se precisar de ajuda estarei sempre aqui.

Felicidades! Sucesso! Um grande abraço... Bárbara.

Cartão da Colega Bárbara...

Seu profissionalismo e sua dedicação estão sempre presentes!


Por isso não tenha limites em seus sonhos, acredite pois você tem a chave do sucesso!

Felicidades! Boa sorte... Vai dar tudo certo... Um grande abraço...

Cartão dos Colegas do CES...

O tempo tem sido bom conosco, aprofundou e fortaleceu nossa amizade.


Quando penso em você, lembro da sua força de vontade, da sua motivação em relação as coisas da vida.

Você é uma pessoa admirada por todos que têm a sorte de ter você como parte de suas vidas.

Você é verdadeiramente incrível!

Queler, Huéllinton, Bárbara, Fabrício, Jhonatan, Marcel, Joceane, Telma, Juliano, Mariela, Cleunisse, Thaís, Gelson, João Carlos, José Edson, Lidiane

sábado, 6 de março de 2010

MENSAGEM DO AMIGO JORGE BITENCOURT...

Fiquei surpreso com sua saída do CES. Como sou muito desligado e tímido, o que me faz ter poucos amigos, somente tomei conhecimento ao ler seu blog nestemomento. A entidade perde uma excelente profissional, mas assim é a vida. Tenho certeza que continuará a fazer excelente trabalho, seja na área que for, pois és uma profissional de primeiro time, primeiro mundo, primeiro tudo. Se eu tiver alguma coisa a meu alcance para colaborar com seu trabalho, use como bem entender melhor. Gosto muito de você e agradeço a lembrança por citar-me entre seus amigos. Agradeço também em nome de nosso amigão Diogo Brum, que há mais de um mês trabalha em Ijuí. Siga em frente com o mesmo espírito batalhador. Santiago merecer!

quarta-feira, 3 de março de 2010

Deixando o CES para novos desafios...

Se eu tivesse que resumir em poucas palavras minha passagem pelo CES, definiria como oportunidade, aprendizagem, crescimento pessoal e profissional, sem falar nas amizades conquistadas. No CES eu ganhei várias oportunidades de aprender cada vez mais, de fazer cursos, de conhecer pessoas,...

 
Agradecimentos?

Tenho muitos a fazer, começando pelo Callegaro que era presidente em 2006 quando fui admitida e que me escolheu para a função de “ouvidora” porque sabia que eu seria capaz de exercer.

Depois veio o Vianei que, em novembro de 2007, simplesmente pela minha boa vontade em aprender e fazer o que precisasse, me colocou para trabalhar como Coordenadora de Divulgação, função que, aliás, jamais almejei e achei que não seria capaz de substituir uma pessoa tão qualificada que exercia esta função. Mas aceitei o desafio e me apaixonei pelo que faço e apesar de já conhecer o Vianei, porque já fomos colegas, ganhei um grande amigo, uma pessoa confiável, o pai que não tenho.

Em seguida, em 2008, o Luiz Francisco assumiu a presidência e me deu muito espaço para participar de sua gestão, contribuindo demais com o meu crescimento profissional, além sempre se preocupar comigo como ser humano e me presentear com a amizade de toda sua família, por quem tenho um carinho inexplicável.

Em 2009 tivemos a democrática gestão do Sr. Ivori, que sempre tentou integrar colaboradores e diretores.

Agora, em 2010, recebi uma boa proposta de trabalho, de um empresário por quem tenho muito respeito a admiração, que me conhece, sabe dos meus defeitos, de meu geniozinho(hehehe), mas mesmo assim me quer em sua equipe porque sabe que sempre me apaixono por aquilo que me proponho a desenvolver.

Por isso deixei o CES, mas jamais vou esquecer tudo que aprendi e vivi na Entidade e continuarei dando meu apoio da maneira que puder porque sei que é uma organização séria e que realmente trabalha pensando sempre na classe que representa. Saio sem mágoas, sem insatisfações, sem inimizades, tranqüila. Vou sentir muita falta sim porque deixei amigos e não quero perder contato. Meus colegas me fizeram uma surpresa, com uma comemoração para me desejar sucesso nos novos desafios que vou enfrentar e peço a Deus que me dê paciência, persistência, serenidade, competência, vontade e todas as qualidades que eu precisar para desenvolver um bom trabalho e superar as expectativas de meu novo empregador.

Não posso deixar de agradecer também a todos aqueles que de uma maneira ou outra me ajudaram a crescer, me ajudaram a aprender a fazer as coisas em uma função que, como eu já disse antes, não sabia que podia, mas fui lá e fiz, dando sempre o melhor de mim.

Aos amigos da Gioda Comunicação e Design que tiveram que agüentar minha ignorância na linguagem e trabalhos da comunicação; aos amigos do jornal A Folha, em especial ao Jorge Bitencourt e ao Diogo Brum; ao super Cristian Souto que sempre teve muita paciência comigo e aos amigos da Radio da URI, à Vera Costa grande dama do rádio; ao Leonardo Rosado do Jornal Correio Regional, que por vezes ouviu meus choros também(hehehe), ao Rafael Nemitz que me abriu as portas para a apresentação de eventos; também aos profissionais da publicidade volante que, das gráficas, das fábricas de camisetas que usávamos nas campanhas, aos profissionais da Radio Santiago, Nova 99.3, Verdes Pampas, Jornal Expresso, RBS...enfim, todos, todos, todos. Eu queria citar o nome de cada um, mas citando os que tinha mais contato, sintam-se representados, por favor.



OBRIGADO, OBRIGADO, OBRIGADO!

quinta-feira, 18 de fevereiro de 2010

CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

O DIFERENCIAL DE SUA EMPRESA É O ATENDIMENTO

Atender o cliente na comercialização de produtos e/ou serviços, empregando técnicas de negociação e merchandising demonstrando confiabilidade, versatilidade e empatia,assegurando o Código de Defesa do Consumidor.

Carga Horária: 12 Horas



Período: 22/02/2010 A 25/02/2010


Turno: Noite


Investimento: R$ 100,00 em 2 x 50,00


Informações e inscrições no Balcão SESC/SENAC junto ao Centro Empresarial de Santiago Fone (55) 3251-5528

CURSO RADIALISTA LOCUTOR

terça-feira, 2 de fevereiro de 2010

A DIFÍCIL ARTE DE SER VOCÊ MESMO...

“A cada bela impressão que causamos, conquistamos um inimigo. Para ser popular é indispensável ser medíocre”.

Oscar Wilde


Você já se perguntou por que é tão difícil ser você mesmo?

Na realidade buscamos seres humanos iguais ou semelhantes a nós, pessoas com as mesmas opiniões, sentimentos, valores e crenças, por isso a diferença nos outros nos incomoda tanto, eles traem nossos princípios, logo julgamos que devem estar errados e lhes falta experiência ou conhecimento para evoluir até o nosso estado de grandeza.

Poucas pessoas possuem a coragem de realmente ser elas mesmas, a pressão contrária é muito grande e assim a maioria tenta se adequar ao comportamento social vigente e assim aos poucos se transforma naquilo que não é, afundando-se em falsas palavras, atitudes e sentimentos, causando aos outros uma sensação de sempre estarmos senhores da situação. Pura ilusão.

A cada dia distanciamo-nos um pouco mais de nós mesmos, e como numa neblina, um vazio frio e úmido passa a nos envolver. Nossos dias começam a se tornar tristes, nossas amizades vazias, pois nos enterramos em conceitos que não são nossos para parecer agradáveis aos outros, esquecendo de nossa verdadeira essência.

Numa de minhas viagens encontrei com um morador de rua que sempre estava no mesmo lugar, não pedia nada, apenas olhava para o horizonte, um dia parei, lhe dei um sanduíche e sentei para conversar. Ele me contou sua historia, família, trabalho, amigos, ouvi com atenção e finalmente lhe perguntei o que havia lhe acontecido para ele decidir viver assim, nunca esqueci a sua resposta:

“Eu me perdi de mim mesmo”.

Quantas pessoas estão hoje perdidas de si mesmas, vivendo valores, crenças, sentimentos e metas coletivas que não são suas, tentando alcançar um modelo de ser humano que a maioria das pessoas prega, mas não pratica.


Quantas pessoas magoam-se a si mesmos pelo temor gerado diariamente pela sociedade de que alguém possa rir de você, o medo de perder algo ou alguém, que percam o respeito por você, medo da rejeição ou mesmo para não magoar os outros.

Você já parou para pensar o quanto estes medos e ferramentas de manipulação limitam os seus talentos.

Segundo Ralph Waldo Emerson você deve insistir em si mesmo; nunca imite. Seu próprio talento você pode apresentar a cada momento com a força acumulada pelo cultivo de uma vida inteira; mas do talento adotado de outra pessoa você tem apenas uma extemporânea posse parcial. Faça o que foi designado para você, e nenhuma esperança ou ousadia poderão ser demais.

Lembre-se, ninguém é perfeito, você possui qualidades e defeitos como todos os demais seres humanos e por isso devemos aprender a conviver com eles e aceita-los. A beleza e a diferenciação humana estão justamente nestas imperfeições, “até cortar os próprios defeitos pode ser perigoso. Nunca se sabe qual é o defeito que sustenta nosso edifício inteiro" diria Clarice Lispector.

Também esqueça a diplomacia, ser diplomático significa ser outra pessoa. Quer melhor sinônimo para hipocrisia do que, diplomacia? Seja simplesmente você mesmo! Não minta para si mesmo. Você não merece!

Não precisa temer uma punição. Porque temos que ser assombrados pelo medo do julgamento alheio?

Ser você mesmo é uma tarefa difícil e exaustiva. É uma tarefa diária, pois a todos os momentos sofremos influências profundas para, de alguma forma, reconstruir nossa personalidade seja da família, da escola, da Igreja, da empresa, do clube, dos amigos e dos inimigos.

Mesmo com este processo de reconstrução constante não somos aceitos pelo que somos. Somos aceitos pelo que os outros querem que sejamos. E então, mudamos. Vivemos mudando. Mudamos nosso jeito de falar, de se vestir, de ver o mundo, nossos gostos musicais, nosso modo de se divertir e de repente você acorda numa manhã qualquer e não se reconhece mais. È neste momento que você descobre que se perdeu de si mesmo.

Tenho consciência de que mudar é a nossa única certeza na vida, é inevitável desde que isso seja feita para o seu próprio desenvolvimento pessoal, não para agradar os outros ou construir personagens politicamente corretos.

Como diria Pablo Picasso “qualquer outro terá todos os meus defeitos, mas nenhuma das minhas virtudes.”

Assuma o seu “EU” verdadeiro, pare de representar papeis socialmente corretos, crie o seu próprio espaço, solte as rédeas do seu verdadeiro talento. Acredite em si mesmo, aceite seus defeitos e qualidades e siga em frente.

Texto recebido por e-mail da colega Thaís Santi. Realmente tudo verdade. Por vezes acabamos agindo e até pensando de maneira diferente do que somos, simplesmente pra não bater de frente. É muito difícil sermos nós mesmos, principalmente quando se tem gênio forte, hehehehehehe.

sexta-feira, 22 de janeiro de 2010

VERÃO + VERDE

A exemplo do ano passado, a Associação Viva Verde está preparando ações de conscientização e flyer com dicar para o verão. Sempre pensando no meio ambiente, no dia 02 de fevereiro, das 8:30h às 11s, está programada uma ação de limpeza no bairro Monsenhor Assis onde a Associação está localizada. Quem quiser participar pode entrar em contato atraves do e-mail: programavivaverde@gmail.com


segunda-feira, 18 de janeiro de 2010

DESTAQUE


Fiquei feliz em receber este e-mail hoje com a edição número 1 do informativo NEWS COMITÊ, do PGQP, no qual o comitê do mês é o nosso, o Comitê Regional da Qualidade de Santiago.

sexta-feira, 15 de janeiro de 2010

segunda-feira, 11 de janeiro de 2010

DESEJO DE UM ANO BOM...

Hoje, no final de nosso expediente no CES, fomos surpreendidos pelo Ex-Diretor de Esporte, Cultura e Lazer Germano Gonzalez que fez questão de, após suas férias na Argentina, brindar conosco e nos desejar um feliz 2010. Germano emocionou a todos os colaboradores quando salientou a importância de nosso trabalho para a Entidade.
Obrigado ao Germano pelo reconhecimento e lembrança!!! 
A ele, desejamos um 2010 de muito trabalho, sucesso e sáude.

COMITÊ REGIONAL DA QUALIDADE DE SANTIAGO!


Ainda no dia 28 de dezembro, a Presidente do Comitê da Qualidade, Geni Bordim realizou a última reunião no cargo, confraternizando com alguns membros, em um jantar na Churrascaria do Batista. A posse da nova Diretoria aconteceu junto a do CES e tem como Presidente Elves Gavioli.